Politique de confidentialité
La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs de notre plateforme sur la nature des données personnelles collectées, les finalités de leur traitement, les droits dont ils disposent et les mesures mises en place pour assurer leur protection. Elle s’applique à l’ensemble des interactions réalisées sur notre site, qu’il s’agisse de la création d’un compte, de l’utilisation des services proposés ou de toute communication avec notre équipe.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est l’entité juridique exploitant la présente plateforme. Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à notre service dédié via l’adresse de contact indiquée dans la rubrique Support. Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans un délai maximum de 30 jours calendaires, conformément aux exigences du RGPD en vigueur au sein de l’Union européenne.
Données collectées
Lors de votre inscription et de l’utilisation de nos services, nous collectons différentes catégories de données. Les données d’identification comprennent votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone. Les données financières incluent les informations nécessaires au traitement de vos dépôts et retraits en euros, sans que nous conservions vos coordonnées bancaires complètes en clair sur nos serveurs. Nous collectons également des données techniques liées à votre activité en ligne : adresse IP, type d’interface utilisée, pages consultées et durée des sessions. Enfin, dans le cadre de nos obligations légales, nous pouvons être amenés à collecter des documents justificatifs d’identité et de domicile lors des procédures de vérification.
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes : la gestion de votre compte, le traitement de vos transactions en euros, la vérification de votre identité et de votre âge conformément aux obligations réglementaires, la prévention de la fraude, la fourniture d’une assistance client en français, ainsi que l’amélioration de nos services sur la base d’analyses agrégées et anonymisées. Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins publicitaires externes ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
Base légale
Chaque traitement repose sur une base légale identifiée : exécution du contrat, respect d’obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment et de vérification de l’âge, ou intérêt légitime lié à la sécurité de la plateforme. Lorsque votre consentement est requis, il vous est demandé de manière explicite et vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n’affecte la licéité des traitements antérieurs.
Conservation des données
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à votre compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis durant la période supplémentaire imposée par les obligations légales fiscales et anti-blanchiment. Les données d’activité en ligne sont conservées pour une durée maximale de treize mois, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons vos données à aucun tiers à des fins commerciales. Certains prestataires techniques – traitement des paiements, hébergement, vérification d’identité – peuvent y accéder dans le cadre strict de leurs missions. Ils sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. Nous pouvons par ailleurs être tenus de communiquer certaines informations aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Sécurité
La protection de vos données fait l’objet de mesures techniques et organisationnelles adaptées. Toutes les données transmises entre votre terminal et nos serveurs sont chiffrées via un protocole SSL. L’accès aux données personnelles est limité aux seuls collaborateurs et prestataires qui en ont besoin, et contrôlé par des procédures d’authentification strictes.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition. Pour exercer l’un de ces droits, contactez notre service d’assistance en précisant votre demande. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données personnelles.
Cookies
Notre site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement ainsi que des cookies analytiques pour mesurer l’audience de manière agrégée. Aucun cookie publicitaire tiers n’est déposé sans votre consentement préalable. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le panneau de gestion accessible depuis notre site.
La présente politique est susceptible d’être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations réglementaires. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par voie électronique avant l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions.